Følg op på en sag
Se, hvordan du følger op på en sendt sag: hvem har skrevet under, er e-mailen åbnet, send en påmindelse, ret en forkert e-mailadresse og se hele hændelsesloggen.
Når en sag er sendt, samler sagssiden alt, hvad du skal bruge for at følge op: hvem der har skrevet under, om e-mailen er kommet frem, og hvad der er sket undervejs.
Videoen viser, hvordan du sender en påmindelse, retter en forkert e-mailadresse og finder historikken. Herunder er fremgangsmåden beskrevet trin for trin.
Sådan gør du
- Åbn sagen. Find sagen under Sager, og klik på den. Hver modtager har sit eget kort med status for underskrift og e-mail.
- Se, hvem du venter på. Underskrevet betyder, at modtageren er færdig. Afventer betyder, at du stadig venter på en underskrift.
- Tjek e-mailstatus. E-mailstatus viser, om e-mailen er afsendt, modtaget eller åbnet. Står der Fejlet, er e-mailen ikke kommet frem.
- Send en påmindelse. Klik på "Send påmindelse" på modtagerens kort. Du kan rette beskeden, før den sendes.
- Ret en forkert e-mailadresse. Klik på "Rediger" på kortet, ret adressen, og klik på "Gem modtager". Vælg derefter at sende sagen igen til den nye adresse.
- Del linket selv. Med "Kopier link til underskrift" kopierer du modtagerens personlige link, så du for eksempel kan sende det i en sms eller en chat.
- Se historikken. Hændelsesloggen nederst på siden viser alt, der er sket på sagen, fra afsendelse til underskrift. Du kan filtrere på hændelsestype.
Godt at vide
- Du kan sende en ny påmindelse til den samme modtager, når der er gået 30 minutter siden den forrige.
- Automatiske påmindelser slår du til under sagens indstillinger. Så sender NextSign dem selv med det antal dage imellem, du vælger.
- Linket til underskrift er personligt. Del det kun med den modtager, det hører til.
Spørgsmål og svar
Hvorfor står e-mailen som Fejlet?
Typisk er adressen stavet forkert, eller modtagerens mailserver har afvist e-mailen. Ret adressen, og send sagen igen.
Kan jeg se, om modtageren har læst dokumentet?
Ja. Hændelsesloggen viser, hvornår modtageren har åbnet siden og dokumentet, og hvornår der er skrevet under.
Kan jeg sende påmindelser til mange sager på én gang?
Ja. Under Sager kan du markere flere sager og sende en påmindelse til dem alle på én gang.
