Følg op på en masseudsendelse

Når en masseudsendelse er sendt, viser statistiksiden, hvordan det går: hvor mange der har fået sagen, åbnet den og skrevet under. Herfra kan du også minde dem, der mangler.

Videoen viser statistikken for en færdig kørsel og hvordan du sender påmindelser. Herunder er fremgangsmåden beskrevet.

Sådan gør du

1. Find kørslen. Under Masseforsendelse står dine kørsler. Klik på øjet ud for kørslen for at åbne statistikken.
2. Se overblikket. Øverst står, hvor mange sager der er sendt, åbnet, underskrevet, afvist eller fejlet.
3. Følg underskrifterne. Bjælken viser, hvor mange underskrifter der er samlet ind ud af det samlede antal.
4. Find dem, der mangler. Filtrér sagerne på "Afventer". Klik på en sag for at se, om modtageren har åbnet linket.
5. Send en påmindelse. Klik på Send påmindelse, vælg, hvordan påmindelsen skal sendes, og bekræft. Alle, der mangler, får en påmindelse på én gang.

Godt at vide

• Du kan vælge at sende påmindelsen ad samme kanal som første gang, ad alle kanaler eller ad en anden kanal.
• Har en modtager ikke reageret på e-mail og SMS, kan du sende sagen som fysisk brev, hvis jeres konto har brevforsendelse.
• Sager, der fejlede før afsendelse, står med årsagen, for eksempel en ugyldig e-mailadresse, så du kan rette dem.

Spørgsmål og svar

Får jeg besked, når kørslen er færdig?

Ja. Når alle sager i kørslen er sendt, får du en e-mail med resultatet.

Kan jeg sende påmindelser flere gange?

Ja, men NextSign venter et stykke tid mellem påmindelserne til den samme modtager, så ingen får for mange.